מסיבה טובה – אמנת שירות:
כל נותן שירות שמבקש להירשם באתר מסיבה טובה מתחייב להתנהל בהתאם לסטנדרטים קפדניים. נותן שירות שאינו מוכן להתחייב לעמידה בכל הסטנדרטים הללו לא יוכל להירשם לאתר. נותן שירות שנמצא כי לא עמד באיזה מן הסטנדרטים הללו יזומן לבירור ועלול להיות מוסר מן האתר.
יושר והגינות:
- לספק לאתר וללקוחותיו את כל הפרטים הנכונים והמלאים עליו, על עסקו, על נסיונו ועל יכולותיו;
- ליידע את הלקוח בדבר כל מגבלה כלשהי שעלולה לפגוע בהצלחת האירוע כפי שהוגדר;
- לעמוד במלואן בכל המחויבויות וההתחיבויות שנובעות מהזמנת האירוע או השירות לאירוע;
- להיות ערוך לשינויים ולבקשות מיוחדות של הלקוח, להגדירם היטב יחד עם הלקוח ולהסכים עמו על השינויים, המחויבויות החדשות והתוצאות הצפויות (ההשפעות על האירוע, תשלום נוסף וכו').
אמינות ומקצועיות:
- לספק את כל השירותים שעליהם הוסכם ברמה הגבוהה ביותר ללא כל פשרות או "קיצורי דרך";
- להשתמש במיטב החומרים, הכלים והטכנולוגיות הדרושים לקיומו של אירוע איכותי;
- להעסיק כדין עובדים וקבלני משנה בהתאם לחוק ובהתאמה לדרישות האירוע;
- לספק אחריות וביטוח כמקובל בענף ולהבהיר כיצד ימומשו במקרה הצורך.
יחסי אנוש:
- לעמוד בכל הזמנים כפי שנקבעו עם הלקוח;
- להסביר היטב ללקוח את כל המשמעויות והתוצאות הכרוכות באירוע;
- לא לנצל לרעה בשום צורה שהיא חוסר ידע של הלקוח;
- לשמור על רכוש הלקוח, פרטיותו והאינטרסים שלו;
- לנהוג בנימוס, באדיבות ובהתחשבות בלקוח ובאורחי האירוע.
תמחור:
- לדרוש רק מחיר הוגן בהתאם לסוג האירוע ולסוגי השירות שיסופקו;
- להגיש הצעות מחיר מפורטות, כוללות וסופיות, ללא שום "הפתעות";
- להציע תנאי תשלום נוחים ככל האפשר (תשלומים, הנחות וכו').
|